Політика конфіденційності

Ця Політика описує, які персональні дані збирає E-Zhyla (Продавець, власник сайту e-zhyla.com.ua), з якою метою, на якій правовій підставі та які права має Покупець щодо своїх даних. Політика діє для всіх відвідувачів сайту та Покупців незалежно від того, оформлене замовлення чи ні. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

1. Які дані ми збираємо

Ідентифікаційні дані: прізвище, ім'я, для компаній та ФОП — назва, код ЄДРПОУ, ІПН.
Контактні дані: телефон, email, адреса доставки.
Дані замовлення: склад кошика, історія покупок, спосіб оплати й доставки.
Аналітичні дані під час перегляду сайту (тип пристрою й браузера, сторінки, які ви відвідали) — збираються лише за вашою згодою на аналітичні cookie (див. розділ 5).
Дані про походження звернення — лише коли ви надсилаєте форму на сайті (запит ціни, «Зателефонуйте мені», звернення): IP-адреса, приблизне місцезнаходження (країна, іноді місто), адреса сторінки, з якої ви до нас перейшли, і сторінка входу на сайт (обидві без параметрів посилання), рекламні мітки (UTM, gclid) і скорочений опис пристрою (наприклад, «mobile · Android · Chrome»; повний технічний рядок браузера ми не зберігаємо).
Історія переглядів — лише якщо в банері cookie ви натиснули «Прийняти всі»: до 10 останніх товарів, які ви переглядали на сайті, і час перегляду. Список зберігається у вашому браузері й надходить до нас тільки разом із формою. Без вашої згоди він не збирається й не передається, а якщо ви відкликаєте згоду — одразу видаляється з браузера.

2. З якою метою

Оформлення, обробка та доставка замовлення, виставлення рахунків і документів.
Зв'язок із вами щодо статусу замовлення, гарантійних і сервісних звернень.
Ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до вимог законодавства.
Покращення роботи сайту — тільки на основі знеособленої статистики або за вашою згодою на аналітичні cookie.
Розгляд вашого звернення з урахуванням контексту (який товар вас цікавив), захист форм від спаму й зловживань, а також облік того, які канали й сторінки приводять до нас клієнтів. Автоматизованих рішень щодо вас на основі цих даних ми не ухвалюємо.

3. Правова підстава обробки

Дані обробляються на підставі згоди, наданої під час оформлення замовлення чи реєстрації на сайті, та на підставі необхідності виконання договору (публічної оферти) між Продавцем і Покупцем, а також для дотримання вимог законодавства України (бухгалтерського, податкового обліку).

Дані про походження звернення обробляються на підставі законного інтересу Продавця (п. 6 ч. 1 ст. 11 Закону) — щоб розглянути ваше звернення, захистити сайт від спаму й зловживань і розуміти, які канали приводять клієнтів. Ви можете заперечити проти такої обробки — напишіть нам (розділ 8), і ми видалимо ці дані. Історія переглядів обробляється лише на підставі вашої згоди в банері cookie, яку можна відкликати в будь-який момент.

4. Кому передаються дані

Службам доставки (зокрема Новій Пошті) — для оформлення й доставки відправлення.
Банкам і платіжним системам — для обробки оплати.
Бухгалтерським та обліковим сервісам — для оформлення документів.
Cloudflare, Inc. (США) — мережі доставки контенту (CDN), через яку працює сайт: вона обробляє IP-адресу кожного запиту, зокрема на серверах за межами України, і визначає приблизну країну (іноді місто). Обробка відбувається на умовах угоди Cloudflare про захист даних. Окремих запитів до сервісів геолокації з вашою IP-адресою ми не робимо.
Дані про походження звернення та історію переглядів бачать лише наші співробітники, які опрацьовують заявки; третім особам ми їх не передаємо.
Дані не передаються третім особам для маркетингових цілей без окремої згоди й не продаються.

5. Файли cookie

Сайт використовує технічно необхідні cookie (робота кошика, авторизація, збереження налаштувань) — вони працюють без додаткової згоди, оскільки без них сайт не функціонує. Аналітичні та рекламні cookie (наприклад, Google Analytics) вмикаються лише після вашої згоди в банері на сайті («Прийняти всі»). Ця ж згода дозволяє зберігати у вашому браузері список останніх переглянутих товарів (розділ 1). Відкликати згоду можна в будь-який момент посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки (кнопка «Лише необхідні») або очистивши дані сайту в браузері — після цього історія переглядів нам більше не передається.

Щоб розуміти, звідки прийшло звернення чи замовлення, сайт також тимчасово запам'ятовує у вашому браузері сторінку входу та рекламні мітки з посилання (UTM, gclid) — до 90 днів. Ці відомості надходять до нас лише разом із формою чи замовленням.

6. Строк зберігання

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, а також протягом строків, встановлених законодавством України для бухгалтерських і податкових документів. Після завершення цих строків дані видаляються або знеособлюються.

Дані про походження звернення та історія переглядів, прив'язані до заявки, зберігаються 90 днів і після цього видаляються автоматично. У резервних копіях бази ці дані можуть зберігатися довше — до завершення звичайного циклу заміни копій. Сама заявка зберігається за загальними правилами цього розділу.

7. Ваші права

Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
Вимагати виправлення неточних даних.
Відкликати згоду на обробку та вимагати видалення даних, якщо це не суперечить обов'язкам зберігання за законодавством.
Заперечити проти обробки даних про походження звернення або попросити видалити їх раніше строку — вкажіть у зверненні телефон, який ви залишали у формі.
Звернутися з питанням чи скаргою щодо обробки персональних даних безпосередньо до Продавця.
Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

8. Контакт

З питань обробки персональних даних звертайтеся через форму зворотного зв'язку на сайті або контакти, зазначені в розділі «Реквізити» й у Публічній оферті.